Phân tích hiện trạng
Đánh giá thương hiệu, dịch vụ, website, trang mạng xã hội, quảng cáo, nội dung, quy trình tư vấn và các điểm chạm hiện tại với khách hàng.
Marketing trong lĩnh vực y tế không thể chỉ bắt đầu bằng việc chạy quảng cáo. Trước khi triển khai, đơn vị cần hiểu rõ mình đang phục vụ ai, dịch vụ nào là mũi nhọn, khách hàng ra quyết định như thế nào, thông điệp nào tạo niềm tin và kênh nào phù hợp nhất.
Dịch vụ tư vấn chiến lược của CareAZ giúp đối tác nhìn lại toàn bộ hệ thống marketing, xác định hướng đi phù hợp và xây dựng kế hoạch triển khai có thể đo lường.
Dịch vụ phù hợp với ai?
- Phòng khám mới thành lập.
- Phòng khám đã hoạt động nhưng tăng trưởng chậm.
- Nha khoa muốn phát triển dịch vụ chủ lực.
- Thẩm mỹ viện cần xây dựng lại hình ảnh thương hiệu.
- Viện dưỡng lão hoặc cơ sở chăm sóc tại nhà cần tiếp cận khách hàng gia đình.
- Doanh nghiệp thực phẩm chức năng muốn xây dựng kênh bán hàng bền vững.
- Chủ cơ sở y tế chưa rõ nên bắt đầu marketing từ đâu.
Những vấn đề thường gặp
- Không biết nên tập trung vào dịch vụ nào trước.
- Chưa có định vị thương hiệu rõ ràng.
- Nội dung truyền thông rời rạc, thiếu điểm nhấn.
- Chạy quảng cáo nhưng không biết đo hiệu quả thật sự.
- Có website, trang mạng xã hội nhưng chưa tạo ra khách hàng.
- Không rõ nên đầu tư Google, Facebook, TikTok, Zalo hay SEO.
- Đội ngũ tư vấn chưa có quy trình xử lý khách hàng tiềm năng.
CareAZ sẽ làm gì?
Xác định khách hàng mục tiêu
Làm rõ nhóm khách hàng chính, nhu cầu, nỗi lo, hành vi tìm kiếm thông tin và yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ.
Xây dựng định vị và thông điệp
Đề xuất cách định vị thương hiệu, thông điệp truyền thông và hướng nội dung phù hợp với đặc thù dịch vụ y tế.
Đề xuất kênh triển khai
Tư vấn kênh phù hợp như Google, Facebook, Zalo, TikTok, SEO, website, landing page, cộng đồng hoặc hệ thống chăm sóc khách hàng.
Lập kế hoạch hành động
Đối tác nhận được kế hoạch triển khai theo từng giai đoạn, gồm việc cần làm, ngân sách dự kiến, nhân sự cần có và chỉ số cần theo dõi.
Kết quả đối tác nhận được
- Bức tranh rõ ràng về hiện trạng marketing.
- Định hướng phát triển thương hiệu và dịch vụ chủ lực.
- Kế hoạch marketing theo từng giai đoạn.
- Đề xuất kênh truyền thông phù hợp.
- Bộ chỉ số đo lường hiệu quả.
- Lộ trình triển khai thực tế, dễ bắt đầu.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ
Một số nguyên tắc chung khi CareAZ đồng hành cùng các đơn vị y tế và chăm sóc sức khỏe.
CareAZ có chỉ chạy quảng cáo không?
Không. CareAZ nhìn marketing như một hệ thống gồm chiến lược, nội dung, hình ảnh, website, landing page, quy trình tư vấn và đo lường hiệu quả.
CareAZ có phù hợp với phòng khám nhỏ không?
Có. Với phòng khám nhỏ, CareAZ thường khuyến nghị bắt đầu từ định vị dịch vụ, website hoặc landing page, nội dung cơ bản, quảng cáo ngân sách phù hợp và quy trình xử lý khách hàng tiềm năng.
Bao lâu thì marketing có hiệu quả?
Thời gian hiệu quả phụ thuộc vào lĩnh vực, ngân sách, mức độ cạnh tranh, chất lượng dịch vụ, quy trình tư vấn và nền tảng hiện có. CareAZ sẽ trao đổi để đưa ra lộ trình phù hợp thay vì cam kết kết quả tuyệt đối trong thời gian ngắn.
CareAZ có viết nội dung chuyên môn y tế không?
CareAZ có thể xây dựng nội dung theo hướng dễ hiểu, chuyên nghiệp và phù hợp với khách hàng mục tiêu. Với nội dung chuyên môn sâu, chúng tôi khuyến nghị có sự phối hợp và kiểm duyệt từ bác sĩ, dược sĩ hoặc người phụ trách chuyên môn của đối tác.
Dịch vụ liên quan
Các giải pháp có thể kết hợp
Tùy hiện trạng, CareAZ có thể phối hợp nhiều nhóm dịch vụ để tạo thành hệ thống marketing đồng bộ hơn.
Marketing thuê ngoài
Đội ngũ marketing chuyên trách đồng hành lập kế hoạch, triển khai và tối ưu hoạt động marketing một cách bài bản.
Xem chi tiếtQuảng cáo đa nền tảng
Triển khai Google, Facebook, Zalo, TikTok nhằm tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng và tối ưu hiệu quả chuyển đổi.
Xem chi tiếtContent & Social
Xây dựng nội dung chuyên môn, phát triển thương hiệu và quản trị hiệu quả các kênh truyền thông số.
Xem chi tiếtTrao đổi cùng CareAZ
Bạn muốn đánh giá dịch vụ này có phù hợp với đơn vị của mình?
CareAZ có thể giúp bạn đánh giá hiện trạng, xác định điểm nghẽn và đề xuất hướng triển khai phù hợp với mục tiêu phát triển.